1. Ürünleriniz astarlı mı?
Evet, ürünlerimizin çoğu astarlıdır. Astarlı ürünler, hem konfor hem de dayanıklılık sağlamak adına tasarlanmıştır.
2. Fiyat bilgisi nedir?
Fiyatlarımız ürünlere ve koleksiyonlara göre değişkenlik göstermektedir. En güncel fiyat bilgileri için web sitemizi ziyaret edebilir ve istediğiniz ürünün fiyatını kontrol edebilirsiniz.
3. Sürdürülebilirlik ilkesine nasıl bağlı kalıyorsunuz?
Daphnia Delfion olarak sürdürülebilirliği temel ilke olarak benimsemekteyiz. Ürünlerimizi üretirken doğa dostu malzemeler kullanıyor, atık üretimini azaltmaya odaklanıyor ve yerel kadın emeği ile sürdürülebilir istihdam yaratıyoruz. Detaylar için web sitemizi ve blog sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
4. Hangi materyalleri kullanıyorsunuz?
Ürünlerimizi üretirken kaliteli ve sürdürülebilir materyaller kullanıyoruz. Özellikle %100 pamuk, deadstock ve kâğıt ipler tercihimizdir. Ürün sayfalarımızda kullanılan materyaller hakkında daha fazla bilgi bulabilirsiniz.
5. Ürünlerinizi nasıl temizlemeliyim?
Ürünlerimiz genellikle elde yıkanabilir veya soğuk su ile hassas programda yıkanabilir. Detaylı temizlik talimatlarını ürün sayfalarımızda bulabilirsiniz. Eğer daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa müşteri hizmetlerimize danışabilirsiniz.
6. Nasıl sipariş verebilirim?
Sipariş vermek oldukça basit! Web sitemizi ziyaret ederek beğendiğiniz ürünleri sepetinize ekleyin ve ardından ödeme adımlarını takip edin. Hızlı ve güvenli bir alışveriş deneyimi için size yardımcı olacağız.
7. Kargo süresi ne kadar?
Kargo süresi, konumunuza ve seçtiğiniz kargo yöntemine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Genellikle ortalama kargo süresi 2-3 iş günüdür. Detaylı kargo bilgilerini sipariş sırasında kontrol edebilirsiniz.
8. İade ve değişim politikanız nedir?
Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Eğer ürünle ilgili bir sorun yaşarsanız, iade ve değişim politikamız doğrultusunda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Detaylar için web sitemizde yer alan iade ve değişim politikamızı inceleyebilirsiniz.
9. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Web sitemizde kredi kartı ve diğer güvenli ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz. Ödeme seçenekleri hakkında daha fazla bilgi için web sitemizi ziyaret edebilirsiniz.
10. Ürünlerinizin bedeni nasıl belirlenir?
Beden rehberimizi kullanarak, kendi ölçülerinize uygun olan bedeni seçebilirsiniz. Beden tablosu ve detaylar ürün sayfalarında mevcuttur. Ayrıca, müşteri hizmetlerimiz size doğru bedeni seçme konusunda yardımcı olacaktır. Web sitemizde yer alan ürünler S-M ve M-L aralığındadır. Ayrıca standart beden ürünlerimiz de bulunmaktadır.
11. Ürünlerinizin özel tasarım seçenekleri var mı?
Şu anda özel tasarım hizmeti sunmuyoruz. Ancak, mevcut koleksiyonlarımız arasında geniş bir seçenek bulunmaktadır ve size uygun olanı seçebilirsiniz.
12. Kampanya ve indirimlerden nasıl haberdar olabilirim?
E-bültenimize abone olarak ve sosyal medya hesaplarımızı takip ederek en güncel kampanya ve indirimlerden haberdar olabilirsiniz. Ayrıca, web sitemizi düzenli olarak ziyaret ederek indirimli ürünleri inceleyebilirsiniz.
13. Hangi bölgelere kargo yapıyorsunuz?
Şu anda Türkiye’nin her iline ve belirli uluslararası bölgelere kargo yapmaktayız. Kargo seçeneklerini ve bölgeleri web sitemizden kontrol edebilirsiniz.
14. Ürünlerinizin hangi dikiş teknikleriyle üretildiği hakkında bilgi verebilir misiniz?
Ürünlerimizde genellikle geleneksel dikiş tekniklerini kullanıyoruz ve her bir ürünümüz özenle el işçiliği ile üretilmektedir. Detaylar için ürün açıklamalarını inceleyebilirsiniz.
15. Ürünlerinizin tüylenme veya solma gibi yaygın sorunlar yaşayıp yaşamadığına dair bilgi verebilir misiniz?
Ürünlerimizde tüylenme ve solma gibi yaygın sorunlar yaşanmaz. Kaliteli malzemeler ve özenli işçilikle üretim yaparak, uzun ömürlü ve dayanıklı ürünler sunmayı amaçlıyoruz. Detaylar için ürün açıklamalarını inceleyebilirsiniz.
16. Ürünlerinizin özel bakım talimatları nelerdir?
Ürünlerimiz el yapımı ve hassas olabilir. Genellikle soğuk su ve hassas deterjan kullanarak elde yıkamanızı öneririz. Detaylı bakım talimatları için web sitemizi kontrol edebilirsiniz.
17. Ürünlerinizin hangi mevsimlerde daha uygun olduğunu düşünüyorsunuz?
Ürünlerimiz çeşitli mevsimlerde kullanıma uygun olup, koleksiyonlarımızda yaz, bahar, sonbahar ve kış için özel tasarlanmış parçalar bulunmaktadır.
18. Ürünlerinizin iade süresi nedir?
Ürünlerinizi teslim aldıktan sonra 14 (on dört) gün içinde iade edebilir veya değişim yapabilirsiniz. İade ve değişim politikamızı inceleyerek detaylı bilgi alabilirsiniz.
19. Ürünlerinizin dayanıklılığı hakkında ne söyleyebilirsiniz?
Ürünlerimiz kaliteli malzemelerle üretilmiş olup uzun ömürlü ve dayanıklıdır. Doğru bakım ile yıllarca kullanabilirsiniz.
20. Neden sürdürülebilirlik ilkesini benimsediniz?
Sürdürülebilirlik, gezegenimize ve geleceğimize duyduğumuz sorumluluğun bir yansımasıdır. Sürdürülebilirlik ilkesini benimseyerek doğal kaynakları korumayı ve atık üretimini azaltmayı hedefliyoruz.
21. Ürünlerinizin fiyatlandırma prensipleri nelerdir?
Ürünlerimizin fiyatlandırması, kullanılan malzeme kalitesi, işçilik, tasarım ve sürdürülebilirlik unsurlarına dayanarak belirlenir. Kalite ve uygun fiyat dengesi ön planda tutulur.
22. Ürünlerinizin ambalajı çevre dostu mu?
Evet, ürün ambalajlarımız çevre dostu malzemelerden üretilmiştir ve geri dönüşüme uygundur.
23. Müşteri hizmetlerinizle nasıl iletişim kurabilirim?
Müşteri hizmetlerimize web sitemizde bulunan iletişim formunu doldurarak veya destek e-posta adresimize yazarak ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olacağız.
24. Ürünlerinizi nerede satın alabilirim?
Ürünlerimizi sadece online olarak web sitemiz üzerinden satın alabilirsiniz. Güncel koleksiyonlarımızı ve sipariş seçeneklerini web sitemizden inceleyebilirsiniz. Ayrıca İstanbul’da bulunan Shine Store’da da ürünlerimiz satılmaktadır.
25. Ürünlerinizin menşei nedir?
Ürünlerimizin menşei, tasarım ve üretim süreçlerinde genellikle Türkiye'dir. Ürün spesifik menşei bilgilerini web sitemizde bulabilirsiniz.
26. Ürünlerinizin renkleri fotoğraflarla uyumlu mu?
Ürünlerimizin renkleri fotoğraflarla uyumlu olmakla birlikte, monitör ayarlarına bağlı olarak renklerde küçük ton farklılıkları olabilir.
27. Ürünlerinizi nasıl iade edebilirim?
Ürünlerinizi iade etmek için web sitemizdeki iade talimatlarını takip edebilir ve müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
28. Ürünlerinizin vegan dostu olduğunu belirtebilir misiniz?
Evet, ürünlerimiz vegan dostudur.
29. Ürünlerinizin bakımı nasıl yapılmalı?
Ürünlerimizin bakım talimatlarını web sitemizde bulabilirsiniz. Genellikle soğuk suda hassas yıkama ve düşük ısıda ütü öneriyoruz.
30. Ürünleriniz ne tür etkinlikler için uygun?
Ürünlerimiz günlük kullanımdan özel etkinliklere kadar geniş bir yelpazede kullanılabilir. Ürün detaylarında uygunluk hakkında daha fazla bilgi bulunabilir.
31. Ürünlerinizin kargo ücreti var mı?
Kargo ücreti siparişin bulunduğu coğrafi konum ve ücret politikalarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Bununla birlikte, 900 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo bedavadır. Kargo ücretleri hakkında daha fazla bilgi için web sitemizi ziyaret edin.
32. Ürünlerinizi nasıl takip edebilirim?
Siparişinizi web sitemizden oturum açarak ve sipariş geçmişinizi kontrol ederek takip edebilirsiniz. Ayrıca kargo takip numaranızı kullanarak kargo firmasının web sitesinden de siparişinizi takip edebilirsiniz.
33. Ürünlerinizin materyalleri nelerdir?
Ürünlerimizin materyalleri genellikle ürün detaylarında belirtilir. Pamuk, keten, kâğıt gibi doğal materyaller kullanıyoruz.
34. Neden sürdürülebilir moda prensiplerini benimsediniz?
Sürdürülebilir moda, doğal kaynakları korumak ve adil çalışma koşullarını desteklemek açısından önemlidir. Biz de bu değerleri benimseyerek düşük etki prensipleriyle hareket ediyoruz.
35. Ürünlerinizin tasarım süreci nasıl işler?
Ürünlerimizin tasarım süreci, geleneksel el işçiliği ve modern tasarımın birleşiminden oluşur. Detaylı tasarım sürecimizi web sitemizde paylaşıyoruz.
36. Ürünlerinizin stok durumunu nasıl kontrol edebilirim?
Ürünlerimizin stok durumunu web sitemizden ürün sayfasında bulabilirsiniz. Stokta olan ürünleri sepete ekleyebilir ve sipariş verebilirsiniz.
37. Ürünlerinizde hangi renk seçenekleri bulunuyor?
Renk seçenekleri ürün detaylarında belirtilir. Genellikle farklı renk seçenekleri sunuyoruz ve bunlar web sitemizde yer almaktadır.
38. Siparişlerimi nasıl iptal edebilirim?
Siparişinizi iptal etmek için web sitemizdeki sipariş iptal prosedürlerini takip edebilir ve müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
39. Ürünlerinizde hangi ödeme güvenliği önlemleri bulunuyor?
Ödeme güvenliği için SSL şifreleme teknolojisini kullanıyoruz. Kredi kartı bilgileriniz güvenli bir şekilde işlenir.
40. Ürünlerinizle ilgili şikayetlerimi nasıl iletebilirim?
Ürünlerimizle ilgili her türlü şikayeti, sorunu veya geri bildirimi web sitemizdeki iletişim bilgileri aracılığıyla bize iletebilirsiniz.
41. Ürünlerinizin dayanıklılığı hakkında nasıl bilgi alabilirim?
Ürün detaylarında malzeme ve üretim kalitesi hakkında bilgi bulunabilir. Ayrıca müşteri incelemelerini okuyarak ürünlerimizin dayanıklılığı hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.
42. Ürünlerinizle ilgili daha fazla bilgi nasıl alabilirim?
Ürünlerimizle ilgili daha fazla bilgi almak için web sitemizi ziyaret edebilir, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilir veya sosyal medya hesaplarımızı takip edebilirsiniz.
43. Ürünlerinizin ambalajı geri dönüşümlü mü?
Evet, ürünlerimizin ambalajları geri dönüşümlüdür ve geri dönüşüm sürecine katkı sağlamak için tasarlanmıştır.
44. Ürünlerinizde kullanılan malzemelerin tamamı doğal mıdır?
Ürünlerimizde kullanılan malzemelerin tamamı doğal ve sürdürülebilir kaynaklardan elde edilir. Web sitemizde bu bilgilere ulaşabilirsiniz.
45. Siparişimde yanlışlıkla yanlış ürün geldi, ne yapmalıyım?
Yanlış ürün geldiyse, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçip durumu bildirmeniz yeterlidir. Size en kısa sürede doğru ürünü göndereceğiz.
46. Ürünlerinizdeki dikişler ne kadar dayanıklıdır?
Ürünlerimizdeki dikişler yüksek kaliteli malzemelerle sağlamca yapılarak dayanıklılığı artırmak için tasarlanmıştır.
47. Deadstock ipler nedir?
Deadstock ipler, önceden üretilmiş ve kullanılmamış iplerdir. Genellikle fazla üretilmiş veya fazla stoklanmış iplerdir.
48. Neden deadstock ipleri tercih ediyorsunuz?
Deadstock ipleri tercih etmemiz, kaynakların daha etkili kullanılmasını, çevreye olan etkimizi azaltmayı ve sürdürülebilirliğe katkı sağlamayı amaçlıyoruz.
49. Deadstock iplerin kullanımının çevresel etkileri nelerdir?
Deadstock iplerin kullanımı, yeni ipliklerin üretimine göre daha az doğal kaynağa ihtiyaç duyarak doğal kaynakların korunmasına yardımcı olur.
50. Sürdürülebilirlik açısından deadstock iplerin avantajları nelerdir?
Deadstock iplerin kullanılması, atık azaltma, enerji tasarrufu ve doğal kaynakların korunması gibi sürdürülebilirlik avantajları sağlar.
51. Deadstock iplerle üretilen ürünlerin dayanıklılığı hakkında bilgi verir misiniz?
Deadstock iplerle üretilen ürünler, genellikle uzun ömürlü ve dayanıklıdır, bu da atık miktarını azaltmaya yardımcı olur.
52. Deadstock iplerle sürdürülebilirlik arasındaki bağlantı nedir?
Deadstock iplerle üretim yaparak, sürdürülebilirliği destekliyor, kaynakların doğru kullanımını teşvik ediyor ve doğal kaynakların korunmasına katkı sağlıyoruz.
53. Deadstock iplerle üretilen ürünlerin çeşitliliği hakkında bilgi verir misiniz?
Deadstock iplerle üretilen ürünler, çeşitli renk ve desenlerde olabilir, bu da daha geniş bir ürün yelpazesi sunmamıza olanak tanır.
54. Ürünlerinizde esneme payı bulunuyor mu?
Evet, ürünlerimizin çoğunda esneme payı bulunuyor, bu da kullanıcıya daha rahat bir deneyim sunuyor.
55. Ürünlerinizde alerjen içerik bulunuyor mu?
Ürünlerimiz alerjen içermeyen malzemelerden üretilir ancak hassasiyet durumunuza bağlı olarak içerikleri kontrol etmenizde fayda vardır.
BONUS:
İADE POLİTİKASI BİLGİLENDİRMESİ
Sayın Müşterimiz,
Ürün iadesi işlemi ile ilgili olarak sizleri bilgilendirmek isteriz. İade etmek istediğiniz ürünleri, kullanılmamış ve etiketleri çıkarılmamış bir şekilde, ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren en fazla 14 gün içerisinde tarafımıza iade edebilirsiniz.
İade gönderimleri için kargo ücreti size aittir.
Ürünlerin iade işlemleri için lütfen iade kargo kodu talebinde bulunmak üzere hi@daphniadelfion.com adresine bir e-posta gönderiniz. Müşteri hizmetlerimiz, size gerekli olan kargo kodu ve iade işlemi ile ilgili ayrıntılı talimatları iletecektir.
Lütfen iade etmek istediğiniz ürünlerin hasarlı olmamasına dikkat ediniz. Hasarlı ürünlerin iade işlemleri kabul edilmemektedir. Ürünlerin iade edilmesi sırasında dikkatli davranmanız önemlidir.
Ürün iadesiyle ilgili herhangi bir sorunuz veya ek bilgiye ihtiyacınız varsa, lütfen müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
Saygılarımızla,
Daphnia Delfion Ailesi